TUBAN-WhatsApp bisnis merupakan salah satu platform komunikasi yang khusus digunakan para pebisnis, termasuk usaha kecil menengah (UKM).
Berbeda dengan WhatsApp reguler, WhatsApp bisnis mempunyai fitur-fitur yang ditujukan khusus untuk memperlancar komunikasi dengan pelanggan dan mempermudah pelanggan untuk mengakses produk-produknya.
Beberapa waktu lalu Meta, pemilik platform komunikasi WhatsApp mengumumkan beberapa fitur baru untuk WhatsApp bisnis.
Fitur yang berbasis AI ini bertujuan memudahkan para pebisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka.
Komunikasi melalui dunia maya di lingkup usaha bisnis ini sudah menjadi hal umum pada zaman sekarang.
Dikutip dari techno.okezone.com, Wakil Direktur Perpesanan Bisnis Meta, Nikila menyatakan, 80 persen orang di dunia berkomunikasi perihal bisnis setidaknya seminggu sekali.
Dia berharap peluncuran fitur baru ini membuka peluang baru bagi bisnis maupun usaha kecil menengah.
Berikut merupakan beberapa fitur baru yang diluncurkan Meta:
1. Pencarian menggunakan AI
Telah banyak rumor yang menyebutkan bahwa AI akan memasuki platform perpesanan WhatsApp.
Ternyata hal ini langsung dikonfirmasi Mark Zuckerberg, pemilik perusahaan Meta.
"Kami memperkenalkan beberapa cara bagi berbagai jenis bisnis untuk menggunakan AI dalam menjawab pertanyaan terpopuler yang diterima, sehingga Anda bisa mendapatkan jawaban yang tepat dengan cepat," tulis Meta.
Fitur EA ini juga dapat memungkinkan para pebisnis untuk membuat sebuah iklan yang nantinya akan terintegrasi dengan media sosial milik Meta lainnya.
Hal tersebut diharapkan semakin memudahkan para pelanggan untuk menjangkau produk-produk yang ingin mereka beli.
2. Hadirnya centang biru
Centang biru merupakan salah satu tanda bahwa akun tersebut sudah diverifikasi oleh Meta secara langsung.
Fitur tersebut tidak hanya berlaku pada Instagram, namun Meta secara resmi akan membawa fitur tersebut ke dalam WhatsApp bisnis.
Fitur ini akan menandai bahwasannya akun WhatsApp bisnis tersebut sudah diverifikasi oleh Meta sebagai akun resmi.
Fitur tentang biru ini pun sudah diluncurkan di sejumlah negara seperti Brazil, India, Indonesia, dan Kolombia.
Meta juga memberikan dukungan akun tingkat lanjut bagi para perusahaan yang sudah mendapatkan centang biru dari metal.
Belum pasti dukungan tingkat lanjut seperti apa yang akan dihadirkan oleh Meta.
3. Panggilan bisnis
Fitur panggilan bisnis akhirnya tersedia pada aplikasi WhatsApp bisnis.
Meta mengatakan, panggilan ini merupakan panggilan bisnis berukuran besar.
Pengguna hanya perlu sekali ketuk untuk bisa melakukan panggilan bisnis ini.
Belum diketahui pasti cara kerja panggilan bisnis berukuran besar ini dan perbedaan dengan panggilan konvensional pada umumnya.
Fitur ini masih terus diuji coba dan dikembangkan Meta.
Itu merupakan beberapa fitur baru yang diluncurkan Meta untuk aplikasi WhatsApp bisnis.
Pengguna mungkin belum mendapatkan fitur-fitur tersebut secara langsung, karena fitur baru biasanya akan diluncurkan ke publik secara bertahap. (*)
