RADARBONANG.ID - Pagi ini, Senin (29/9), aplikasi digital PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) dan PT BCA Digital atau blu mengalami gangguan serentak.
Berdasarkan pantauan Radar Bonang, keluhan mulai bermunculan sekitar pukul 06.00 WIB, di mana dua aplikasi bank swasta terbesar RI, BCA Mobile dan super app MyBCA, tidak bisa diakses.
Aplikasi bank digital blu by BCA juga mengalami kendala serupa pada waktu yang sama.
Akibat gangguan ini, banyak nasabah melaporkan kesulitan, terutama saat hendak melakukan top up saldo dompet digital, yang hanya menampilkan loading dan tulisan “sending”.
Warganet pun ramai mengeluhkan ketidaknyamanan ini di media sosial X.
Salah satu keluhan disampaikan oleh akun @ArYdz**, “@HaloBCA Mybca gak bisa di akses gimna nih. Segera di perbaiki dong, mau setoran nih,” pukul 06.17 WIB.
Gangguan ini menjadi perbincangan hangat di media sosial.
Sejumlah warganet melaporkan masalah yang sama.
Akun @taofikmuhammad menulis, “MyBCA dan BCA Mobile, sama-sama tidak bisa diakses. Mari kita lihat, seberapa lama BCA bisa handle error ini. Dulu sih, hitungan menit, gak tahu sekarang.”
Sementara @Lforloved menambahkan, “My BCA dan BCA Mobile error. Tumben banget lama erornyaa :(("
Beberapa pengguna mengaku sudah melakukan transfer namun tidak bisa memastikan status transaksi karena gangguan ini.
“BCA error? Gua abis transfer uang ke BCA, uangnya dah kepotong tapi dari BCA nya malah begini,” tulis akun @detejktif.
Pihak BCA membenarkan adanya gangguan pada aplikasi MyBCA dan BCA Mobile.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala namun untuk kendala tersebut masih dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala ya. Thanks,” tulis @HaloBCA.
Sebagai langkah sementara, nasabah disarankan memeriksa koneksi internet, me-restart aplikasi atau ponsel, serta memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
Jika kendala berlanjut, nasabah bisa menghubungi Halo BCA melalui telepon 1500888, WhatsApp 08111500998, aplikasi HaloBCA, akun X @HaloBCA, webchat www.bca.co.id (*)
