RADARBONANG.ID - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memastikan bahwa layanan aplikasi myBCA dan BCA Mobile sudah kembali normal setelah sempat mengalami gangguan pada Senin (29/9) pagi tadi.
“Saat ini sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA Mobile,” jelas EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn.
Hera juga menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah yang terdampak kendala tersebut.
“Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” tambahnya.
Sebelumnya, keluhan mengenai error BCA Mobile dan myBCA sempat ramai dibicarakan di media sosial X (Twitter).
Tagar “BCA mobile” bahkan sempat menempati trending topic di Indonesia.
Nasabah melaporkan tidak bisa melakukan transaksi, mulai dari transfer, pembayaran via QRIS, top up kartu Flazz, hingga pembayaran tagihan lain.
Bahkan, beberapa pengguna juga menyebutkan bahwa lampu indikator dalam aplikasi terus menampilkan warna merah, menandakan layanan tidak bisa diakses.
Imbauan Keamanan dari BCA
Selain memastikan sistem kembali normal, BCA juga mengingatkan nasabah untuk selalu waspada terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan bank.
“Kami mengimbau kepada nasabah agar selalu menjaga kerahasiaan data perbankan,” tegas Hera.
Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi Halo BCA melalui:
- Call center 1500888
- Aplikasi haloBCA
- WhatsApp Bank BCA 08111500998
- X (Twitter) @HaloBCA
- Webchat di www.bca.co.id (*)